네이버 본인인증 오류 해결 방법 총정리

📖 목차

1️⃣ 네이버 본인인증이 필요한 경우
2️⃣ 기본적인 해결 방법
3️⃣ 모바일 앱에서 본인인증 오류가 계속될 때
4️⃣ 본인인증 횟수 초과 오류 해결 방법
5️⃣ 본인인증이 계속 실패하는 경우
6️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ)

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1️⃣ 네이버 본인인증이 필요한 경우

 

네이버는 보안 강화를 위해 특정 상황에서 본인인증을 필수적으로 요구합니다.

 

 

📌 주요 본인인증 필요 상황

• 로그인 시 본인확인 요청
• 계정 비밀번호 변경 시
• 네이버페이, 네이버쇼핑 이용 시
• 새로운 기기에서 로그인할 때
• SNS(카카오, 애플)로 가입한 계정을 네이버 계정과 연동할 때

 

 

하지만 이 과정에서 "본인인증이 실패했습니다.", "실명 확인이 필요합니다." 같은 오류가 발생할 수 있어요. 😵

 

그렇다면 어떻게 해결해야 할까요?

 

 

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2️⃣ 기본적인 해결 방법

 

 

✅ 1) 입력한 정보가 정확한지 확인하기

네이버 본인인증은 네이버 계정에 등록된 정보와 100% 일치해야 성공적으로 진행돼요.

 

 

✔ 실명으로 가입했는지 확인

✔ 본인 명의 휴대폰인지 확인

✔ 네이버 프로필(이름, 생년월일)과 입력한 정보가 일치하는지 체크

 

 

📢 실명 정보가 다르면?

네이버 고객센터에서 실명 변경 요청이 필요해요.

👉 네이버 고객센터

 

 

✅ 2) 네이버에 등록된 휴대폰 번호 확인하기

 

네이버 본인인증은 계정에 등록된 휴대폰 번호를 기준으로 진행돼요.

 

✔ 네이버 앱 → 설정(톱니바퀴) → 내 정보 관리에서 확인

✔ 본인 명의의 휴대폰인지 체크

✔ 해외 번호의 경우 국내 본인인증 불가

 

 

📢 휴대폰 번호가 변경되었다면?
👉 네이버 로그인 후 휴대폰 번호를 최신 번호로 변경하세요.

 

 

✅ 3) 네이버 인증번호가 안 올 때 해결 방법

 

 

본인인증을 시도했는데 인증번호가 오지 않는 경우도 있어요.

 

📢 인증번호 미수신 해결 방법

✔ 스팸 메시지함 확인 (인증번호가 스팸으로 분류될 수 있음)

✔ 네이버 인증번호 차단 해제 (통신사 스팸 차단 서비스 확인)

✔ Wi-Fi 대신 모바일 데이터 사용 후 다시 시도

✔ 다른 인증 방법 사용 (카카오 인증, 네이버 앱 인증 등)

 

🔹 SKT/LG U+/KT 고객센터를 통해 네이버 인증번호 차단을 해제할 수도 있어요.

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3️⃣ 모바일 앱에서 본인인증 오류가 계속될 때

 

 

네이버 앱에서 본인인증을 시도할 때 오류가 계속 발생한다면, 아래 방법을 시도해 보세요.

 

✅ 1) 네이버 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인

 

• 네이버 앱에서 로그아웃
• 앱 완전히 종료 후 다시 실행
• 네이버 계정으로 다시 로그인 후 본인인증 재시도

 

 

✅ 2) 네이버 앱 업데이트하기

네이버 앱이 최신 버전이 아닐 경우 본인인증 과정에서 오류가 발생할 수 있어요.

 

✔ Google Play 스토어에서 네이버 앱 업데이트

 

✔ App Store에서 네이버 앱 업데이트

 

 

✅ 3) 네이버 앱 삭제 후 재설치

앱 캐시가 문제를 일으킬 수 있으니 앱을 삭제 후 다시 설치해 보세요.

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4️⃣ 본인인증 횟수 초과 오류 해결 방법

 

 

📢 "본인인증 시도 횟수를 초과하였습니다." 메시지가 뜨는 경우

 

✔ 24시간 동안 본인인증이 제한됩니다.

✔ 일정 시간이 지나면 다시 시도할 수 있습니다.

✔ 네이버 고객센터를 통해 제한 해제 요청 가능

👉 네이버 고객센터

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5️⃣ 본인인증이 계속 실패하는 경우?

 

 

위 방법을 모두 시도했는데도 해결되지 않는다면, 네이버 고객센터를 통해 직접 문의해야 해요.

 

 

 

 

✔ 네이버 고객센터 → 오류 문의

 

 

✔ 실명 인증이 필요한 경우 신분증 제출 필요

 

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6️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ)

 

 

Q1. 네이버 본인인증이 계속 실패하는 이유는 뭔가요?
A. 입력한 정보(이름, 생년월일, 휴대폰 번호)가 네이버 계정 정보와 다르면 본인인증이 실패할 수 있어요. 계정 정보를 먼저 확인하세요.

 

 

Q2. 본인 명의 휴대폰이 아니어도 인증할 수 있나요?
A. 아니요. 네이버 본인인증은 반드시 본인 명의의 휴대폰으로만 가능합니다.

 

 

Q3. 네이버 인증번호가 오지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
A. 스팸 메시지함을 확인하고, Wi-Fi 대신 모바일 데이터를 사용해 보세요. 그래도 안 오면 통신사 고객센터에 문의하세요.

 

 

Q4. 해외 번호로 본인인증이 가능한가요?
A. 현재 네이버 본인인증은 국내 번호(한국 통신사)만 가능합니다.

 

 

Q5. 본인인증이 안 될 때 네이버 고객센터에 문의하면 해결되나요?
A. 네이버 고객센터에 문의하면 실명 변경 요청, 인증 횟수 제한 해제 등 도움을 받을 수 있습니다.

 

👉 네이버 고객센터

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📌 결론: 네이버 본인인증 오류 해결 요약

 

 

✅ 입력한 정보가 올바른지 확인

✅ 네이버 계정에 등록된 휴대폰 번호가 맞는지 체크

✅ 인증번호가 안 오면 스팸 차단 여부 확인 & 모바일 데이터 전환

✅ 네이버 앱을 업데이트하거나, 삭제 후 재설치

✅ 본인인증 횟수 초과 시 일정 시간 후 다시 시도하거나 고객센터 문의

 

위 방법을 차례대로 따라 하면 대부분의 본인인증 문제를 해결할 수 있어요! 😊

 

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