그린카 고객센터 전화번호와 사고처리 절차에 대해 알아보겠습니다. 그린카는 롯데렌털의 카셰어링 서비스 업체입니다. 쏘카보다 한발 먼저 2011년 9월 상용화 서비스를 시작했습니다. 쏘카의 각종 이슈를 피해 저도 종종 이용하는데요, 도움 되시기 바랍니다.
▤ 목차
그린카 고객센터
■ 그린카 대표번호 : 1899 -1313 (365일 24시간 운영)
| 그린카 대표번호 | ||
| 1번 | 그린패스 구독회원 | |
| 2번 | 기타 비회원 | 1번 회원가입, 이벤트, 비회원 문의 |
| 2번 예약 대여중 서비스 문의 | ||
| 3번 결제 환불 문의 | ||
| 4번 기타문의 | ||
| 5번 인천시 문의 | ||
| * 다시 듣기 | ||
긴급출동/사고접수 전화번호
■ 그린카 긴급출동, 사고, 정비 전화번호 : 1899-5454
차량 렌트 중 사고 발생이나 타이어펑크, 긴급 견인 등의 긴급 출동이 필요하다면 24시간 열려있는 위 번호로 전화하시면 됩니다.
사고접수 방법
차량이나 기타 파손된 시설물이 있는 경우라면 소유자 연락처와 차량 번호를 확인하시고 차량, 기물 파산된 사진을 촬용 후 아래 경로에 따라 등록해야 합니다.
1. 앱 - 사고접수 - 사고접수 안내 '사고접수 전화연결'선택 - 1899-5454로 연결 및 접수
2. 사고 유선 접수 후, 사고센터 안내에 따라 하기 항목 접수 (사고일지, 사고경위, 사고사진)
자주 묻는 질문(FAQ) / 마무리
Q: 개인 차량 보험이 있어도 그린카 보험을 반드시 가입해야 하나요?
- 개인 차량 보험이 있어도 그린카 이용시에는 그린카 보험을 필수로 가입해야 합니다.
차량 예약 시, 자동차 종합보험에 자동으로 가입되며 자차면책보험 옵션을 선택 후 결제해 주세요.
▶ 자동차 종합보험(한도) : 대인배상 무한, 대물배상 1억 원, 자기 신체사고 1천5백만 원
▶ 자차면책보험료: 운행 중 사고로 인해 차량 수리가 필요한 경우 회원이 부담해야 할 최대한도 금액
Q: 차량 파손 비용은 무엇이며 어떻게 적용되나요?
[ 차량 파손 비용 ]
고객님께서 출차 전 / 운행 시 발생된 파손의 대해 그린카의 고지하지 않음에 따른 비용 청구를 의미합니다.
차량 대여 시작 시간 15분 전 차량 상태 확인을 위한 도어제어가 가능하며, 해당 시간 동안 차량의 대한 파손/스크래치 등의 상태를 첫 도어제어 후 20분 이내 APP 내 경로를 통해 접수해주셔야 합니다.
또한, 차량의 파손, 고장으로 운행이 어려운 경우 꼭! 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
※ 차량 확인하기는 첫 도어제어 후 20분까지만 등록 가능합니다.
※ 유의 사항 ※
① 차량확인하기 사진 미등록 및 반납 후 확인된 파손/고장은 고객님의 과실로 처리됩니다.
② 차량 상태 확인 시 파손/고장이 확인되었으나, 고객센터 연락 없이 임의 주행 시 고객님의 과실로 처리될 수 있습니다.
③ 타이어의 경우 육안상 확인하기 다소 어려우니, 계기판 내 공기압 체크 후 발로 다시 한번 타이어를 눌러 공기압 상태를 체크해 주시고, 찢어짐, 이물질 박힘 등이 없는지 꼭! 확인 후 운행하시길 바랍니다.